ご相談内容

猪名川町の方から、「更新中に停電になり、それ以来メーカーのロゴが出たまま先に進まない」というご相談でした。仕事の書類が入っているため、データを消さずに直したいとのご希望でした。

診断結果

記憶装置は正常で、Windowsの起動に必要なファイルが更新の途中で壊れていました。部品の交換は不要と判断しました。

実施した作業

起動ファイルの修復と、途中で止まっていた更新の取り消しを行いました。データには手を触れていません。修復後、保留になっていた更新を最後まで適用し、正常に再起動することを確認しました。

結果

初期化をせずに復旧し、書類、メール、デスクトップの配置はそのままです。

料金と所要時間

システム修復 5,500円（税込）。ご来店当日の夕方にお渡ししました。修理をご依頼いただいたため、診断料はいただいていません。

同じ症状でお困りの方へ

パソコンの電源が入らない・起動しないのページに、原因とご自身で確認できることをまとめています。