ご相談内容

池田市の方から、パソコンに挿すと「フォーマットしますか」と表示されるようになったUSBメモリをお持ちいただきました。お子さんの写真と自治会の書類が入っており、他に保存していないとのことでした。

診断結果

無料の可否診断で、USBメモリの部品は正常で、ファイルの目次にあたる部分が壊れていることが分かりました。軽度障害として復旧できる見込みをお伝えし、ご依頼いただきました。

実施した作業

USBメモリの中身を先に丸ごと複製し、複製した側から復旧作業を行いました。元のUSBメモリには書き込みをしていません。

結果

写真1,200枚と書類のファイル約80件を復旧し、新しいUSBメモリへ保存してお渡ししました。写真は撮影日ごとに分類された状態で戻りました。

料金と所要時間

データ復旧（軽度障害）着手金5,500円と、復旧に成功したため追加11,000円、合計16,500円（税込）。お預かりから2日でお渡ししました。

同じ症状でお困りの方へ

データが消えた・ファイルが開けないのページに、対応範囲と、それ以上悪化させないための注意点をまとめています。